Ik zoek een bepaald product, maar kan deze niet vinden op jullie site. Kunnen jullie mij wellicht toch helpen?
De kans is groot dat wij het door u gewenste product gewoon kunnen leveren. Neemt u gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.

Hoe gaat het bestellen bij Kuipers Nautic in z'n werk?
U kunt zowel via ons systeem als per email uw bestelling plaatsen. Bestelt u via het online bestel systeem, dan kunt u zowel met als zonder een account te maken de bestelling plaatsen. Eventuele verzendkosten zullen worden berekent alvorens u uw bestelling bevestigd, zodat u nooit voor onaangename verrassingen komt te staan. Bestelt u liever niet via ons online systeem, dan kunt u uw bestelling ook per email naar ons sturen onder vermelding van uw adres gegevens en telefoonnummer.

Ik wil graag dat mijn bestelling wordt afgeleverd op een bepaalde dag wanneer het mij goed uitkomt, kan dat?
Dat is geen probleem, wij kunnen redelijk nauwkeurig bepalen hoe lang de post er over zal doen om uw bestelling bij u af te leveren. Wij kunnen met uw wensen rekening houden en uw bestelling bijvoorbeeld enkele dagen later verzenden. U kunt ons zowel telefonisch  (+31 (0)638338676), per e-mail (info@kuipersnautic.nl) als door het achterlaten van een bericht tijdens het bestel proces laten weten wanneer u uw bestelling wenst te ontvangen. Wacht echter niet te lang, want zodra uw bestelling eenmaal is verzonden kunnen wij deze niet meer vertragen.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil graag iets wijzigen / toevoegen / annuleren. Is dit mogelijk?
Ja dat is mogelijk. Wel kunt u het beste even telefonisch (+31 (0)638338676) contact opnemen, aangezien een e-mail en het verzenden van een pakket elkaar mogelijk kunnen kruisen.

Ik heb het bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, maar ik kan deze niet volgen via track en trace. Klopt dat?
De meeste bestellingen worden verzonden met een track en trace code. Wanneer uw bestelling is voorzien van een track en trace code hebben wij u een track en trace link toegestuurd en kunt u doorgaans vanaf 20.00 uur, nadat PostNL de bestelling heeft gescand, uw bestelling online volgen. Wanneer u geen track en trace link heeft ontvangen is uw bestelling waarschijnlijk per briefpost verzonden. In dat geval is het traceren van de bestelling niet mogelijk.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar wil deze graag retourneren / ruilen voor een ander product, kan dat?
Dit is geen probleem, wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen. Wanneer u uw bestelling wenst te retourneren kunt u dit doen naar onderstaand adres. Neem alvorens u een bestelling retour zend even contact met ons op, zodat wij weten om welk order nummer en product het gaat. In geval van retourneren betaalt u alleen de verzendkosten van het retour sturen van uw bestelling, eventuele door ons berekende verzendkosten en het aankoop bedrag zullen komen te vervallen of, indien u reeds heeft betaald, worden terug overgemaakt. Wanneer u graag een product wilt ruilen betaalt u slechts één keer extra de verzendkosten van het retour sturen en zullen wij u gratis een nieuw product toesturen

In geval van retourneren / ruilen kunt u het pakket opsturen naar:
Kuipers Nautic
Tappersweg 10b
2031ET Haarlem